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DEVOLUCIONES

📌 1) Plazos y condiciones generales

  • Plazo: dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.

  • Estado: sin uso, empaque original, sellos de seguridad intactos y accesorios completos.

  • Comprobante: número de pedido/factura + fotos del estado.

  • Excepciones sanitarias: no aceptamos alimentos o suplementos abiertos o con sello violado.

  • Compras a distancia: aplica derecho de revocación (“botón de arrepentimiento”). Te asistimos en el proceso.

🔁 2) ¿Querés realizar un cambio?

Podés cambiar por otro producto de igual o mayor valor:

  • Si es más caro: abonás la diferencia.

  • Si es más barato: generamos saldo a favor.

  • Costos de envío: por cambio de opinión, los abona el cliente.
    Por falla/error de envío, lo cubre Pistacho.

💰 3) Devolución y reintegros

  • El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

  • Plazo: hasta 10 días hábiles una vez recibido y verificado.

  • Si el producto llega usado, abierto o sin empaque, podremos rechazar el reintegro.

⚠️ 4) Producto dañado, vencido o paquete incompleto

Si tu pedido llegó con inconvenientes:

  • Producto dañado, vencido o defectuoso.

  • Producto incorrecto respecto del pedido.

  • Faltantes en el paquete.

👉 En estos casos, el costo de retiro y reenvío corre por cuenta de Pistacho.

🎁 5) Productos en promoción o packs

  • Los packs deben devolverse completos y en empaque original.

  • Las promociones mantienen condiciones de precio al momento del cambio/devolución.

📱 6) ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Contactanos dentro de los 10 días:

Indicá:

  • Número de pedido

  • Motivo

  • Fotos (si corresponde)

Luego:

  • Enviamos etiqueta de logística o coordinamos retiro (Mar del Plata).

  • Tras verificación, avanzamos con cambio o reintegro.

👉 Guardá el empaque original para proteger el producto en traslado.

⚖️ 7) Consideraciones legales

Aplicamos normativa de Defensa del Consumidor y derecho de revocación para ventas a distancia.
Esta política no sustituye asesoramiento legal.

Ante controversias, podés iniciar reclamo en canales oficiales de tu jurisdicción.

¿Necesitás iniciar un cambio o devolución?

 

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👉 Escribir por email